Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En VORTI queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar y en perfectas condiciones
- Mantener las etiquetas originales
- Estar en su embalaje original
No aceptamos devoluciones de productos usados, lavados o dañados por el cliente.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos del problema a:
Nos encargaremos de ofrecer un reemplazo o reembolso sin coste adicional.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
El cliente es responsable de los costes de envío de devolución, salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra.
Después de ese período, el pedido puede haber sido ya procesado y enviado.
CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: