Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI
W VORTI zależy nam na Państwa pełnej satysfakcji z zakupów.
ZWROTY
Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:
- być nieużywany i w nienaruszonym stanie
- mieć zachowane oryginalne metki
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu
Nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych, wypranych lub uszkodzonych przez klienta.
PRODUKTY WADLIWE LUB NIEZGODNE Z ZAMÓWIENIEM
Jeśli otrzymają Państwo produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy, przesyłając zdjęcia problemu na adres:
Zajmiemy się wymianą produktu lub zwrotem środków bez dodatkowych kosztów.
REFUNDACJE
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Państwa, czy refundacja została zatwierdzona.
W przypadku zatwierdzenia zwrot środków zostanie przetworzony automatycznie na pierwotną metodę płatności w terminie od 5 do 10 dni roboczych.
KOSZTY WYSYŁKI
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, z wyjątkiem przypadków produktu wadliwego lub błędu z naszej strony.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Zamówienia można anulować w ciągu pierwszych 12 godzin od dokonania zakupu.
Po upływie tego czasu zamówienie mogło już zostać przetworzone i wysłane.
KONTAKT
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt pod adresem:
